CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ABUGATTAS ATHLETIC SPORT SRL​ (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N.°  20503397341 establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las «POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN»), a fin de permitirle a usted (en adelante, «EL CLIENTE») contar con los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presenten con los productos adquiridos a través del sitio web www.abugattasuniformes.com (en adelante, «EL SITIO WEB»).

1. REQUISITOS

  • El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios completos.
  • El producto debe contar con sus etiquetas originales.
  • Es necesario presentar el comprobante de pago.
  • La solicitud de cambio o devolución deberá tramitarse únicamente a través del correo electrónico abugattassport@gmail.com.
  • El plazo para realizar cambios y devoluciones es de 4 días hábiles en Lima y 8 días hábiles en provincias.
  • Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación o por talla incorrecta. Se puede cambiar por otra talla o prenda dentro del plazo establecido.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • Para coordinar el recojo y la devolución, se deberá contactar al área de Atención al Cliente mediante el correo electrónico abugattassport@gmail.com.
  • Todo cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

2. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL CAMBIO

El cliente deberá enviar su solicitud de cambio al correo electrónico abugattassport@gmail.com, incluyendo la siguiente información:

  • Solicitud: Cambio.
  • Número de pedido y datos personales.
  • Producto(s).
  • Fecha de compra.
  • Motivo del cambio: detalles de la prenda que desea cambiar.

Una vez enviada la solicitud, el área de Atención al Cliente responderá al correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles.

Es importante que el cliente proporcione correctamente todos sus datos, ya que es su responsabilidad facilitar los medios necesarios para que el área de Postventa pueda comunicarse.

Es importante conocer

Hay artículos que solo se encuentran disponibles a través de nuestra página web: www.abugattasuniformes.com.

Cambios por fallas o defectos de fabricación: la empresa asumirá los costos tanto del recojo como del envío del producto.

Cambios por talla o color: el cliente deberá asumir el costo correspondiente al servicio de recojo y envío, según su distrito en Lima o su ubicación en provincias.

Una vez coordinado con el encargado de Postventa, el cliente deberá acercarse a la tienda indicada, entregar el producto y firmar una constancia. Podrá cambiarlo por otro artículo o recibir una nota de crédito válida por 365 días para futuras compras.

No realizamos devoluciones de dinero.

Tiendas autorizadas para realizar cambios en Lima

La entrega de prendas en cualquiera de estas tiendas requiere coordinación previa con el área de Postventa.

Centro Comercial Caminos del Inca – Interior 68

  • Ubicación: 2.º nivel.
  • Lunes a sábado: 10:30 a. m. a 7:30 p. m.
  • Domingos: 12:00 p. m. a 7:00 p. m.

Centro Comercial Caminos del Inca – Interior 219

  • Ubicación: 2.º nivel.
  • Lunes a sábado: 10:30 a. m. a 7:30 p. m.
  • Domingos: 12:00 p. m. a 7:00 p. m.

3. CUÁNDO NO REEMBOLSAMOS

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Cuando el producto haya sufrido daños por mal uso, como exposición a productos químicos, mala gestión de lavado o secado, calor excesivo, objetos afilados, entre otros.
  • Cuando el producto presente daños ocasionados por el uso y desgaste normales.
  • Cuando el producto haya excedido su vida útil razonable.

La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga de él, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario.